Términos y Condiciones, Política de Cancelación y Reembolso, Política de Privacidad

1. Términos y Condiciones de Uso

1.1 Aceptación

Al inscribirte en Protocolo de Reconstrucción o en La Montaña, o al acceder a cualquier contenido, comunidad o llamada asociada, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debés inscribirte ni utilizar los servicios.

Protocolo de Reconstrucción y La Montaña son ofrecidos por LUIGI GABRIELLO LLC, entidad registrada en el estado de Nuevo México, Estados Unidos, con domicilio en 2201 Menaul Blvd NE Ste A, Albuquerque, NM 87107, EIN 32-0739260. Contacto: +1 (505) 398-0710.

1.2 Descripción de los servicios

• Protocolo de Reconstrucción: acompañamiento en vivo semanal a través de la comunidad de Skool, con acceso mientras la suscripción esté activa. Precio: 67 USD mensuales.
• La Montaña: acompañamiento de mayor intensidad, con condiciones de precio y plan de pago acordadas individualmente con cada cliente al momento del cierre.

1.3 Naturaleza del servicio — no es terapia

Protocolo de Reconstrucción y La Montaña son servicios de acompañamiento y educación sobre relaciones, no terapia psicológica, counseling profesional ni tratamiento de salud mental. No reemplazan la atención de un profesional de salud mental licenciado. Si estás atravesando una crisis emocional, pensamientos de autolesión, violencia doméstica o cualquier situación de riesgo, buscá ayuda profesional o de emergencia inmediata en tu país; no utilices este servicio como sustituto.

1.4 Pago

• Protocolo de Reconstrucción se cobra mensualmente a través de la plataforma Skool, en el método de pago que el usuario cargue ahí.
• La Montaña se cobra a través de Stripe, en pago único o en cuotas según lo acordado en la llamada de cierre.
• Los precios pueden actualizarse hacia adelante; los cambios de precio no aplican retroactivamente a suscripciones ya activas hasta su próxima renovación, salvo aviso previo.

1.5 Cancelación

El usuario puede cancelar su suscripción a Protocolo de Reconstrucción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Skool. La cancelación detiene los cobros futuros; no genera reembolso del período ya iniciado salvo lo indicado en la Política de Reembolso.

1.6 Propiedad intelectual

Todo el contenido (metodología, materiales, grabaciones, nombre "Protocolo de Reconstrucción", "La Montaña" y marca Luigi Gabriello) es propiedad de Luigi Gabriello. Se prohíbe su reproducción, reventa o distribución sin autorización escrita.

1.7 Conducta en la comunidad

El acceso a la comunidad de Skool puede ser revocado, sin reembolso de lo ya cobrado, ante conductas de acoso, violencia, discurso de odio o cualquier comportamiento que ponga en riesgo a otros miembros o al equipo.

1.8 Limitación de responsabilidad

Los resultados dependen del compromiso y las circunstancias individuales de cada usuario. No se garantiza un resultado específico en la relación de cada persona. Luigi Gabriello y su equipo no son responsables por decisiones tomadas por el usuario en su vida personal a partir del contenido del programa.

1.9 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, sede de LUIGI GABRIELLO LLC, entidad que ofrece y factura estos servicios. Para cualquier controversia derivada de este acuerdo, las partes se someten a los tribunales estatales o federales competentes en el Condado de Bernalillo, Nuevo México, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

2. Política de Cancelación y Reembolso

2.1 Protocolo de Reconstrucción (LT)

• Cancelación en cualquier momento, desde Skool. Deja de cobrarse a partir del siguiente ciclo.
• No hay reembolsos del período ya iniciado. Al confirmar la suscripción, el usuario obtiene acceso inmediato a la comunidad y al acompañamiento en vivo, por lo que el servicio se considera entregado desde el momento del pago.

2.2 La Montaña (HT)

• No hay reembolso de los pagos ya realizados por meses de acompañamiento ya brindados, sin importar la modalidad de pago (pago único o en cuotas). Por ejemplo: si el plan es de 4 cuotas y el cliente ya recibió 2 meses de servicio habiendo pagado 2 cuotas, esos 2 pagos no son reembolsables.
• El cliente puede cancelar las cuotas futuras/restantes en cualquier momento. Esto detiene los cobros próximos, pero no genera devolución de los pagos ya efectuados por el servicio ya entregado.

2.3 Disputas y contracargos

Antes de iniciar un contracargo (chargeback) con el banco o la tarjeta, pedimos al usuario que se contacte primero con nuestro equipo de soporte para resolver cualquier inconveniente de cobro.

3. Política de Privacidad

3.1 Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono.
• Respuestas al cuestionario de calificación (situación relacional, nivel de urgencia, disposición a invertir).
• Datos de uso dentro de la comunidad de Skool y de las llamadas agendadas por Calendly.
• Datos de pago: procesados directamente por Skool y Stripe — nuestro equipo no almacena números de tarjeta.

3.2 Para qué usamos los datos

• Contactar al usuario por email, SMS y WhatsApp para agendar, recordar y dar seguimiento comercial, siempre que haya dado su consentimiento explícito.
• Personalizar el contenido y las llamadas según sus respuestas.
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias (Meta Ads y Conversions API).

3.3 Con quién se comparten los datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores que operan el sistema: GoHighLevel (CRM), Calendly (agenda), Skool (comunidad y pagos), Stripe (pagos), y Meta/WhatsApp Business (mensajería, bajo consentimiento). Ninguno de estos proveedores está autorizado a usar los datos para fines propios ajenos a prestar el servicio.

3.4 Derechos del usuario

El usuario puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales, y puede darse de baja de las comunicaciones de marketing (SMS, email, WhatsApp) en cualquier momento, sin que esto afecte su acceso al servicio pago si está activo.

3.5 Contacto

Para consultas de privacidad o para ejercer estos derechos, escribinos a [email protected].